Retoure leicht gemacht

Wir wollen, dass Du und Deine Kleinen rundum zufrieden seid.

Sollte doch mal etwas nicht passen oder gefallen, kannst Du die Artikel natürlich ganz einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Hier findest Du alle Informationen zur Rückgabe auf einen Blick.

1. Anmeldung deiner Rücksendung

Bitte melde Dich in unserem Retourenportal an und melde Deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets bei uns an.

Zum Retourenportal →

2. Artikel verpacken

Verpacke alle Artikel, die Du zurückgeben möchtest sorgfältig. Bitte beachte, dass wir nur
ungetragene und ungewaschene Artikel mit Label zurücknehmen können.

Wähle diese Artikel im Retourenportal aus.

3. Rücksendeetikett drucken

Drucke ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister deiner Wahl aus und klebe es auf das Paket.

In Deutschland kannst Du direkt im Portal ein DHL-Label für 3,50€ auswählen.

4. Im Paketshop abgeben

Übergib das Paket an das auf dem Etikett angegebene Versandunternehmen.

Wenn Du direkt im Retourenportal Dein Label gebucht hast, ist das DHL.

Sendest Du aus Deutschland zurück?

Nutze bitte unser bequemes Retourenportal, um Deine Rücksendung anzumelden!

Dort kannst Du ganz einfach:

→ Deinen Artikel auswählen
→ ein DHL Rücksendeetikett erstellen oder ein eigenes Label auswählen und über einen Versanddienstleister Deiner Wahl versenden
→ den Versand verfolgen

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Du wohnst außerhalb Deutschlands?

Nutze bitte ebenfalls unser bequemes Retourenportal, um Deine Rücksendung anzumelden!

Dort kannst Du ganz einfach:

→ Deinen Artikel auswählen
→ Deine Retoure anmelden

Achtung: Außerhalb von Deutschland musst Du Dich selbst um die Erstellung deines Rücksendelabels kümmern. Dafür kannst Du einen beliebigen Versanddienstleister wählen!

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Über unser Retourenportal

In unserem Retourenportal kannst Du auswählen, ob Du die Rücksendung mit DHL an uns schicken möchtest oder den Versand selbstständig organisieren willst. Für das DHL Label verrechnen wir bei Rücksendungen aus Deutschland 3,50 € mit Deiner Rückerstattung. Wenn Deine Rücksendung nicht aus Deutschland an uns versendet wird, wähle bitte die eigenständige Retoure!

Die Kosten für die eigenständige Retoure musst Du selbst tragen.

Jetzt Rücksendung buchen

Häufig gestellte Fragen:

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos retournieren – ganz ohne Wenn und Aber.

Sobald Deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. Falls Du unser DHL Label für den Rückversand gewählt hast, ziehen wir die 3,50€ für das Label von der Rückerstattung ab.

Du kannst keine bereits getragene oder beschädigte Kleidung zurückgeben. Außerdem können wir nur Produkte mit Original Label zurücknehmen.

Falls Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, wende Dich bitte mit Bildern an info@cosyroots.de. Gerne helfen wir Dir weiter!

Wenn Du das Label über unser Retourenportal beantragst, kannst Du aus Deutschland direkt über DHL versenden. Wenn Du die eigene Rücksendung wählst, kannst Du Dir das Transportunternehmen aussuchen. Die Kosten für die eigenständige Rücksendung musst Du selbst tragen.